よくある質問
| Q1. 給湯器の寿命はどのくらい？ |
| メーカー側で考えている年数は8年～10年ぐらいですが、実際15年ぐらいが平均です。 20年ぐらい使用されているご家庭もあります。もちろん、もっと早く駄目になる方も多くいます。使用環境によってかなり違いがありますが、屋根のある環境では比較的長いです。 部品が生産・在庫終了で入手困難なると残念ながら修理不要です。 また使用可能でも効率がかなり悪くなっていて、ガス代が余計に掛かってしまう場合は替えた方がよいと思います。 |
| Q2. 工事代はどうでしょうか？ |
| 同じタイプの機種との交換であれば、工事代はほとんど標準工事で済みます。メーカーが違っても影響ありません。必ず、一度お伺いして調査した上でお見積しますのでご安心ください。 たとえ長時間作業になっても、お見積以上の金額をご請求する事はありません。 ※工事代参考価格一覧表はこちら ※ただし、機器によっては設置できない場合がございます。ご了承ください。 トラブルの症状、器具の商品番号、リモコンに出るエラーコードなど、可能でしたらあらかじめご用意ください。分からない場合は、電話にてお伺いいたします。 急な故障の場合には、可能な限り対応させていただきたいと思いますので、まずはお問い合わせください。 |
| Q3. 工事はどの地域までやれるの？ |
| 東三河全域まで伺います。 |
| Q4. 保証・アフターサービスは？ |
| 保証については、一般品はメーカー1年保証(内部熱交換器1年保証) となっています。 BL認定品はメーカー2年保証(内部熱交換器3年保証）もあります。BL認定品とは、財団法人ベターリビングによって優良住宅部品としての認定を受けた商品です。 （財）ベターリビング http://www.cbl.or.jp/ 一般品とBL認定品で製品自体の性能・機能に差はありません。 機器本体にシールが貼られていることで判ります。 リンナイに限り、一般品とBL認定品を問わず、メーカー保証は3年となります。 これは取扱い説明書に同梱されている「お客様登録はがき」を返送するか、記載されているシリアルナンバーをインターネットで登録することにより、リンナイより3年保証書が送られてくるシステムです。 |
| Q5. 現在設置と違うメーカーに替えられますか？ |
| 問題ありません。 給湯器のご案内のページでわかるように、どこのメーカーも大きさや配管の結び位置等変わりません。対応が悪かったからこのメーカーは替えたいとか、リモコンのデザインがこちらの方がいいとか、ありますよね。 しかし、例外があります。 ノーリツの製品で台所の流し台と一体になっているように設置されているタイプの給湯器。屋内設置調理台型ですが、これはノーリツオリジナルですので、他社に対応品がありません。 交換専用品を選ぶか、屋外設置へ変更して各メーカーから選ぶかの選択になります。一時期数年間だけ、公団住宅等の集合住宅を中心に流行しました。 マンションのパイプシャフトに設置の｢高温水供給式｣のスリムタイプ（幅25センチ）の給湯器は、以前は各メーカーが 製造・販売していましたが、現在はノーリツの16号一機種しかありません。現在どのメーカーが設置されていても、交換の際はノーリツになります。 さらにこの機器は、高温水供給の浴槽金具がセンサー付オリジナルのため、他メーカーからの交換の際には、この金具も交換出来ないと機器の交換は不可能と決められています。アダプタ交換必須が条件になります。 同じノーリツからでも交換不能の場合、そのまま既存アダプタを流用する事は認められておりません。その場合でも既存アダプタの浴槽側は、別売専用部品に交換しなければならない事になっています。ただし本来の機能は使用出来ず限定されます。リモコン表示通りには動作しません。 既存の機器が同じノーリツでも他メーカーでも、専用アダプタへの交換・配線工事が必須原則になります。交換できない場合は高温水供給の無い、給湯専用器への交換しか方法はありません。 |
| Q6. 給湯器以外の取付け工事はできますか？ |
| もちろん出来ます。というより都市ガス・LPガス問わず、ガス配管工事とそれに伴うガス機器の工事は青野設備の本職です。すべてのガス機器はもちろん、その他の住設機器も含めて出来ないものはありません。 石油給湯器や暖房機も取り扱っています。 器具だけ貰ったり、安く手に入る当てはあるけど工事のあてがない方も、お気軽にお問い合わせください。 工事のみの場合でも、現地調査時のお見積り提示が原則となります。 給湯器の取付け工事のみも、もちろん承っております。 |
| Q7. お支払い方法はどうなっていますか？ |
| お支払い方法は、工事完了時の現金集金、工事終了後から2週間内の銀行振込でお願いしております。 |
| Q8. 現在使用している給湯器のタイプがわからないのですが？ |
| 見つからない場合は お問い合わせください。 お電話で直接お問い合わせいただけると、問題の解決は早いと思います。 |
| Q9. お正月は営業していますか？ |
| 青野設備は年中無休です。特別な場合を除いて対応致しますので、年末年始でもお困りの時は電話をください。 |